I. 반품 및 A/S 접수 안내
1. 반품 및 A/S 접수 신청
포스싸커 1:1 게시판에 신청 글 작성 혹은 포스싸커 고객센터 연락 후 접수를 신청한다.
※ 주문자 성명이 주문과 다를 경우 교환/반품/AS가 지연될 수 있습니다.
2. 상품의 상태를 점검한다.
가. 7일 이내 사용하지 않은 상품에 한하여 상품의 박스, 텍, 비닐 등 보존 후 한번 더 박스로
재포장하고, 발송해주셔야 교환가능합니다.
나. 접수시에는 필히 주문자로 기재하여 발송해주셔야 처리가능합니다. 다른 이름으로 기재하여
발송할 시 교환 / 반품 / A/S가 지연될 수 있습니다.
다. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 교환이 불가 할 수
있습니다.
라. 상품에 추가적인 제작이 들어가는 경우 (축구화자수, 유니폼마킹 등)는 교환/환불이 불가능합니다.
마. 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다
(제품의 하자, 배송오류는 제외)
바. 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
사. 반품 회수 택배사는 롯데택배이며, 다른 택배회사를 이용하여 반품하는 경우 환불이
지연될 수 있습니다.
아. 다른 택배 회사를 통해 반품시 고객센터(02-3394-7572)로 통화 후 진행하셔야 하며, 택배비는
고객님 부담입니다.
자. 교환시에는 반드시 교환 상품의 재고를 확인하여야 교환이 가능합니다.
차. 교환/반품 상품 반송시에는 '포스싸커'를 기재하여 주시기 바랍니다.
II. A/S 접수 안내
1. 진행 기간 : A/S 접수 및 처리기간은 2~4주 정도 소요 될 수 있습니다.
2. A/S는 심의와 수선으로 나뉘어 집니다.
심의 접수는 상품에 이상이 있다고 판단 될 때 각 브랜드社에 접수하여 상품에 관하여
검토하는 과정입니다.
수선 접수는 상품 사용 과정중에 발생한 손상 부위를 고치는 과정입니다.
3. 수선 과정 시에는 동일 자재로 수선이 불가함을 알려드립니다.
4. 수선 과정에서 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 물에 젖었거나 악취가 나는 상품은 세탁 후 건조해서 접수해주세요.
6. 축구화AS접수시 박스,슈즈색은 분실 우려가 있으므로 동봉을 금지합니다.
III. A/S 접수 시 개인 정보 동의에 관한 사항
1. 개인 정보 수집에 대한 동의
가. 수집항목 : 성명, 연락처, 구매제품 이력
나. 수집목적 : 본인확인, 고객응대/상담, 불량원인 파악, 수선 등
다. 보유 및 이용기간 : 접수시점으로부터 3년간 보관
2. 개인 정보의 제3자 제공에 대한 동의
가. 개인정보를 제공받는자 : 제품의 제조원, 회사 지정 수선업체, 소비자 상담실, 소비자단체 등.
나. 제공 목적 : 불량원인/책임소재 파악, 심의 진행, 수선/보상 업무 처리
다. 보유 및 이용기간 : A/S 의뢰 제품이 제3자에게 전달된 때로부터 A/S 관련 업무가 종료되는 때까지
※ 정보수집 및 개인 정보의 제3자 제공에 동의하지 않을 경우 A/S 진행이 불가함을
양해부탁드립니다.
※ 상기 사항에 관련하여 상품이 수령되면, 위의 내용을 동의한다고 간주함을 알려드립니다.
I. 반품 및 A/S 접수 안내
1. 반품 및 A/S 접수 신청
포스싸커 1:1 게시판에 신청 글 작성 혹은 포스싸커 고객센터 연락 후 접수를 신청한다.
※ 주문자 성명이 주문과 다를 경우 교환/반품/AS가 지연될 수 있습니다.
2. 상품의 상태를 점검한다.
가. 7일 이내 사용하지 않은 상품에 한하여 상품의 박스, 텍, 비닐 등 보존 후 한번 더 박스로
재포장하고, 발송해주셔야 교환가능합니다.
나. 접수시에는 필히 주문자로 기재하여 발송해주셔야 처리가능합니다. 다른 이름으로 기재하여
발송할 시 교환 / 반품 / A/S가 지연될 수 있습니다.
다. 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우 교환이 불가 할 수
있습니다.
라. 상품에 추가적인 제작이 들어가는 경우 (축구화자수, 유니폼마킹 등)는 교환/환불이 불가능합니다.
마. 고객 변심에 의한 교환, 반품은 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다
(제품의 하자, 배송오류는 제외)
바. 일부 상품은 신모델 출시, 부품가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.
사. 반품 회수 택배사는 롯데택배이며, 다른 택배회사를 이용하여 반품하는 경우 환불이
지연될 수 있습니다.
아. 다른 택배 회사를 통해 반품시 고객센터(02-3394-7572)로 통화 후 진행하셔야 하며, 택배비는
고객님 부담입니다.
자. 교환시에는 반드시 교환 상품의 재고를 확인하여야 교환이 가능합니다.
차. 교환/반품 상품 반송시에는 '포스싸커'를 기재하여 주시기 바랍니다.
II. A/S 접수 안내
1. 진행 기간 : A/S 접수 및 처리기간은 2~4주 정도 소요 될 수 있습니다.
2. A/S는 심의와 수선으로 나뉘어 집니다.
심의 접수는 상품에 이상이 있다고 판단 될 때 각 브랜드社에 접수하여 상품에 관하여
검토하는 과정입니다.
수선 접수는 상품 사용 과정중에 발생한 손상 부위를 고치는 과정입니다.
3. 수선 과정 시에는 동일 자재로 수선이 불가함을 알려드립니다.
4. 수선 과정에서 비용이 발생할 수 있습니다.
5. 물에 젖었거나 악취가 나는 상품은 세탁 후 건조해서 접수해주세요.
6. 축구화AS접수시 박스,슈즈색은 분실 우려가 있으므로 동봉을 금지합니다.
III. A/S 접수 시 개인 정보 동의에 관한 사항
1. 개인 정보 수집에 대한 동의
가. 수집항목 : 성명, 연락처, 구매제품 이력
나. 수집목적 : 본인확인, 고객응대/상담, 불량원인 파악, 수선 등
다. 보유 및 이용기간 : 접수시점으로부터 3년간 보관
2. 개인 정보의 제3자 제공에 대한 동의
가. 개인정보를 제공받는자 : 제품의 제조원, 회사 지정 수선업체, 소비자 상담실, 소비자단체 등.
나. 제공 목적 : 불량원인/책임소재 파악, 심의 진행, 수선/보상 업무 처리
다. 보유 및 이용기간 : A/S 의뢰 제품이 제3자에게 전달된 때로부터 A/S 관련 업무가 종료되는 때까지
※ 정보수집 및 개인 정보의 제3자 제공에 동의하지 않을 경우 A/S 진행이 불가함을
양해부탁드립니다.
※ 상기 사항에 관련하여 상품이 수령되면, 위의 내용을 동의한다고 간주함을 알려드립니다.